Perguntas Frequentes

Como instalo a Rubymart?

Não precisa necessariamente instalar nada! Basta cadastrar-se e ativar a sua loja funcionando. A Rubymart se encarrega dos detalhes, para que você não precise instalar ou atualizar qualquer coisa e possa manter seu foco em seu negócio e não em coisas técnicas.

O que preciso para começar a vender?

Você vai precisar de:

• um endereço de e-mail (para registrar-se e receber notificações);
• algo para vender;
• fotografias interessantes do que você vende.

E, isso é tudo.

A Rubymart se responsabiliza por gerar visitas? O que as pessoas precisam fazer para achar minha loja e os meus produtos?

Não, a Rubymart não se encarrega totalmentede gerar visitas em sua loja. Isto é uma responsabilidade compartilhada entre a Rubymart e você.

Do nosso lado, te damos algumas ferramentas necessárias para que possa gerar visitas (integração com redes sociais, promoção de anúncios, etc.), oferecemos acesso ao nosso blog, com recursos que irão te guiar para que possa usar as ferramentas da melhor forma.

Da sua parte, é preciso investir tempo e aprender a usar as ferramentas (se ainda não as conhece), usufruindo da Rubymart para que possa vender. Os clientes que mais investem na loja terminam obtendo canais muito mais rentáveis.

Em quais países e moedas a Rubymart pode ser usada?

Atualmente, a Rubymart pode ser usada Moçambique e com o metical como moeda de compra, venda e pagamento de serviços.

Em quais idiomas posso usar a Rubymart?

A plataforma está, por padrão, em lingua portuguesa. Em breve teremos outras linguas disponíveis, mas enquanto isso, poderá utilizar o Google Tradutor disponível em seu navegador para obter traduções automáticas, caso prefira visualizar em outro idioma ainda não suportado.

Eu vendo pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook e quero ter minha própria loja. Como faço?

Hoje em dia é realmente importante você ter sua loja virtual, com sua marca exposta do seu jeito, mas é importante manter integração com todos esses canais. Por isso, aqui na Rubymart damos a possibilidade de você manter seus produtos conectados com o Instagram e Facebook, além de facilitar a comunicação do seu cliente através do centro de mensagens.

Já vendo/vendi por outras plataformas e agora decidi ter minha própria loja. Como prosseguir?

Se você vem do de outras plataformas, já sabe muito bem como funciona o mundo de vendas online. Aqui na Rubymart você pode abrir uma loja com sua própria marca e até pode continuar vendendo pelo de outras plataformas, sincronizando seus produtos entre as duas plataformas.

De que maneira posso cobrar por minhas vendas?

A Rubymart oferece integração com vários gateways de pagamentos (como o M-PESA), que permitem cobrar pelas suas vendas. Mas, você ainda pode cobrar suas vendas de maneira manual (offline, do seu jeito) se assim deseja.

O que é um gateway de pagamento?

Gateways de pagamento são plataformas que permitem realizar transações monetárias entre duas pessoas na internet. Para operar com elas, você precisará de um e-mail e, se possível, uma conta bancária para retirar o dinheiro logo. Alguns desses serviços pedem para apresentar alguma documentação ao habilitar a conta.

O melhor dos gateways de pagamento é que eles simplificaram todo o processo de cobrança, tanto para o comprador quanto para vendedor.

Atualmente, o M-PESA é meio de pagamento com o qual a Rubymart trabalha.

Posso aceitar pagamentos fora da Rubymart?

Sim, claro. Você pode aceitar os pagamentos da maneira que preferir, de forma presencial ou pelo gateway de pagamento. Poderá também combiná-lo com o cliente e coordenando por e-mail ou telefone os detalhes de pagamento e envio.

Como cobro pelos envios?

Na internet é comum que o comprador fique encarregado dos custos de envio. Uma boa forma para cobrar o valor do frete, é incluir a taxa de envio no montante do produto.

O valor do frete precisa ser é calculado de acordo com a localização do seu cliente e o peso da compra.

Também há a flexibilidade para escolher a opção de oferecer frete grátis quando desejar, a partir de um certo valor de compra, para todas as vendas ou sob a condição que escolher.

Como realizo as entregas?

Recomendamos ter uma logística preparada para suas entregas antes de realizar a primeira venda. Para isso, o ideal é buscar maneiras de fazer envios enquanto ainda estiver montando sua loja.

Quanto custa uma Rubymart?

Temos vários planos para que você escolha aquele que melhor se adequa à natureza e o tamanho do seu negócio. A qualquer momento você poderá migrar de plano, à medida em que seu negócio for crescendo.

Como pago pelos serviços da Rubymart?

Assim como é possível cobrar por suas vendas com um gateway de pagamento, o pagamento dos planos pode ser feito da mesma maneira.

No painel de controle, acesse a seccção "Transações" para pagar pelo serviço desejado.

Como é a cobrança pela Rubymart?

A Rubymart funciona de modo pré-pago, ou seja, paga-se adiantado o tempo que se deseja utilizar. Uma vez que acaba o crédito da sua loja, você pode realizar um novo pagamento para continuar vendendo.

Para experimentar nosso serviço, você contrá com 15 dias de uso gratuitos. Passado esse período, receberá um lembrete de pagamento e poderá decidir se quer continuar ou não com sua loja.

Como faço para cancelar as minhas subscrições?

Não precisa cancelar: ao não pagar por um novo período em sua loja, a mesma se desabilita (depois de alguns dias) e você não fica com nenhuma dívida.